Política de uso aceitável.

1. Só para quem consentiu ou tem relação com você

Envie e-mails de marketing só para quem deu consentimento (opt-in) ou tem relação comercial legítima com a sua empresa — clientes, leads que pediram contato, pessoas que preencheram um formulário seu.

É proibido usar listas compradas, alugadas, trocadas ou raspadas de sites, redes sociais e diretórios. Também é proibido enviar para endereços adivinhados ou gerados.

2. Descadastro em todo e-mail, respeitado na hora

Todo e-mail de marketing sai com link de descadastro e com descadastro em um clique nos cabeçalhos. O Tiqsend inclui isso por padrão; é proibido removê-lo, escondê-lo ou dificultá-lo. O pedido vale imediatamente, em todas as jornadas, e não pode ser desfeito por robô ou automação.

3. Remetente e assunto verdadeiros

O nome do remetente, o endereço de resposta e o assunto devem identificar a sua empresa e o conteúdo com verdade. O rodapé deve trazer a identificação da empresa e o endereço postal.

4. Conteúdo proibido

• conteúdo ilegal ou que incentive atividade ilegal;
• conteúdo enganoso, fraudulento ou que se passe por outra empresa ou pessoa (phishing);
• malware, links maliciosos ou arquivos perigosos;
• golpes, pirâmides, esquemas de enriquecimento rápido;
• conteúdo adulto ou sexualmente explícito;
• discurso de ódio, assédio ou ameaça;
• produtos e serviços proibidos pela lei brasileira ou pelos provedores de envio [CONFIRMAR: revisar a lista com o advogado e com as políticas do provedor].

5. Limites de qualidade

Contas com taxa de devolução acima de [PREENCHER: limite — referência: 5%] ou taxa de reclamação de spam acima de [PREENCHER: limite — referência: 0,1%] têm os envios pausados e passam por revisão com a Tiqtech antes de voltar a enviar.

6. O que a Tiqtech pode fazer

A Tiqtech pode pausar envios, limitar volume ou suspender uma conta para proteger a reputação de envio dos demais clientes, com aviso — imediato nos casos graves. Violações repetidas levam ao encerramento do contrato, nos termos dos termos de uso.

7. Denúncia de abuso

Para denunciar um e-mail indevido enviado pelo Tiqsend, escreva para [PREENCHER: e-mail de denúncia de abuso] com o e-mail recebido (de preferência com os cabeçalhos completos). Respondemos em [PREENCHER: prazo de resposta].