Política de privacidade.
Como a Tiqtech trata os dados pessoais de quem visita este site, de quem contrata o Tiqsend e de quem usa o Tiqsend pelo portal Bitrix24.
1. Quem é a controladora
Para os dados do site e da conta do cliente, a controladora é [PREENCHER: razão social] («Tiqtech»), CNPJ [PREENCHER: CNPJ], com sede em [PREENCHER: endereço].
Para os contatos que o cliente envia ao Tiqsend, o cliente é o controlador e a Tiqtech é a operadora. Esse tratamento é regido pelo acordo de tratamento de dados. Se você recebeu um e-mail enviado pelo Tiqsend, veja a página da LGPD.
2. Quais dados coletamos
Visitantes do site
- O que você escreve no formulário de contato: nome, e-mail, empresa, endereço do portal Bitrix24, volume estimado de e-mails, mensagem e, se marcar a caixa, o consentimento para receber comunicações de marketing.
- Cookies e armazenamento local, conforme a política de cookies.
- Registros de acesso (endereço IP, data e hora), guardados por 6 meses por força do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
Clientes
- Razão social, CNPJ, endereço, e-mail de cobrança e dados necessários à emissão de nota fiscal e à cobrança.
- Endereço do portal Bitrix24 e o endereço escolhido para a instância.
- Dados de uso do serviço: volume de envios, consumo da cota, registros técnicos de erro.
Usuários do portal
- Nome e e-mail recebidos do Bitrix24 para o login automático (sem segunda senha), e o identificador do usuário no portal.
3. Para que usamos e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao contato comercial e agendar demonstração | Procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Prestar o serviço, criar a instância, autenticar usuários pelo Bitrix24 | Execução de contrato (inc. V) |
| Cobrar, emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Obrigação legal (inc. II) e execução de contrato (inc. V) |
| Guardar registros de acesso por 6 meses | Obrigação legal (inc. II) |
| Segurança, prevenção a fraude e abuso de envio, proteção da reputação de envio | Legítimo interesse (inc. IX) |
| Enviar comunicações de marketing da Tiqtech | Consentimento (inc. I), revogável a qualquer momento |
| Medir a audiência do site | Consentimento (inc. I), pelo banner de cookies |
4. Com quem compartilhamos
Com os suboperadores necessários à prestação do serviço (hospedagem, envio de e-mail, DNS, cobrança), sob contrato e só para as finalidades acima; com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.
5. Transferência internacional
O provedor de envio de e-mail (Mailgun, do grupo Sinch) processa dados nos Estados Unidos. A transferência se apoia em [CONFIRMAR: salvaguarda — cláusulas contratuais padrão da ANPD ou outra hipótese do art. 33, a definir com o advogado].
6. Por quanto tempo guardamos
- Formulário de contato: até 12 meses após o último contato, ou até a revogação do consentimento de marketing.
- Dados de clientes: durante o contrato e, depois, pelo prazo das obrigações fiscais e de defesa de direitos.
- Dados da instância (contatos do cliente): até 30 dias após o encerramento, para exportação [CONFIRMAR: prazo de exportação válido para o plano pago], e exclusão em até [PREENCHER: prazo de exclusão].
- Registros de acesso: 6 meses.
7. Como protegemos
Cada cliente tem uma instância própria, isolada das demais, sem banco de dados compartilhado. O acesso ao Tiqsend se dá pelo login do portal Bitrix24, sem senha adicional, e cada conta envia por um domínio autenticado. [CONFIRMAR: demais medidas técnicas — cifragem em trânsito, registro de acesso administrativo e rotina de cópias de segurança] Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicamos o cliente e, quando aplicável, a ANPD.
8. Os seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, e revogar consentimentos. Como fazer: página da LGPD.
9. Cookies
Veja a política de cookies.
10. Encarregado (DPO)
[PREENCHER: nome do encarregado] — [PREENCHER: e-mail do encarregado]. Dúvidas sobre privacidade: [PREENCHER: e-mail de privacidade].
Vigência e versões
Vigente a partir de [PREENCHER: data de vigência].
- Versão 1.0 — primeira publicação.